Sexta-feira promete!!

Novamente fui designado para prestar suporte na matriz, pois pelo que dizem, tem coisa que só o Rodrigo sabe arrumar:

Coisas simples a fazer:
1. Corrigir o configurações do Thunderbird, no windows xp
2. Instalar o java 6 e uma Lexmark 645 no Ubuntu Linux
3. Verificar uma impressora que só imprime em roxo.

Vamos ver além disso o que me aguarda!

Ainda com problemas no PDF!

Quando eu penso que meus problemas acabaram, nem com a ajuda do Chapolin Colorado eu consigo me livrar deles! Recebo um email assim que chego no escritório me solicitando ajuda para resolver problemas de um arquivo PDF (a qual escrevi em matéria passada). É o querido Jovem pedindo mais um suporte para abrir aquele maldito anexo que recebeu por email. Abaixo transcrevo o email com algumas alterações para que ele fique em total sigilo:

Amigo Rodrigo.
Conforme conversamos, solicito a gentileza de abrir este e-mail , mandando-me em seguida.
Certo da tua peculiar atenção, desde já agradeço.
Abraços

E depois ainda recebi este:

Amigo Rodrigo.
O meu problema continua o mesmo, razão porque te peço que abras aí (como já informates que que abres sem problema) e me remetas que novamente será aberto. Sei que estou sendo "muito chato" e por isso desculpe-me. Estou necessitando muito deste arquivo. Tenho certeza que serei atendido. Continuo fraco no computador ou posso colocar a culpa no mesmo já que você mesmo falou que êle é muito velho? Seja franco.
Abraços agradecidos.

E não satisfeito ainda me mandou mais este!

Prezado Rodrigo.
Realmente não consigo abrir o RCC da Trafo. Solicito mais uma vez: Poderás abri-lo e remeter-me ????
Bastante agradeciso.

Bem, ja expliquei que o arquivo pode ser aberto das três maneiras padrão:

1. Clique duas vezes no arquivo, se não funcionar;
2. Salve o mesmo no disco (HD) e clique duas vezes, e finalmente se esta também não funcionar;
3. clique com o botão direito no arquivo e selecione abrir com e abra-o com o leitor de PDF que normalmente é o Acrobat da Adobe.

Agora o que vai mudar em um email se eu receber e enviar novamente??? Será que se ele passar no meu computador vai acabar tendo um momento de iluminação divina e resolvendo se auto-alterar? Tomara! Acabei de remeter o arquivo que ele tanto queria!

Quarta-feira, mais um dia na matriz - Parte II

Bem, como sempre aproveitam-se de minha nobreza, o jovem me viu e me chamou, estava querendo aumentar a velocidade de seu computador, mas acho que isso ele ja me falou 10 vezes e para não perder uma amizade respondi que naquela placa-mãe não dava pra melhorar mais nada. Lógico que ele não ficou nada satisfeito! Então voltou a sua sala, e retornou aonde eu estava justamente para falar que seu Thunderbird estava com problemas, como de praxe. Um anexo que ele recebia não era aberto:
- Qual a extensão do arquivo?
- Poxa, ai você esta sendo técnico demais comigo.
- Então você lembra do nome do arquivo?
- Perai que eu vou ver?
- ok (aguardo seu retorno)
- Não sei.
- Não viu o nome do arquivo?
- Poxa você não pode ir ver isso pra mim?
- Ta bom, daqui a pouco apareço por lá!
- Esse é da NASA mesmo, sabe tudo!

Terminei uma parte do que estava fazendo e fui para a sala dele. Chegando la tentei executar o arquvo e nada, então salvei o mesmo no comptuador e o arquivo, um documento em PDF, não abriu. Um momento de reflexão e pronto, descobri que o arquivo tinha 0 bytes, ai fica complicado qualquer programa abrir um arquivo desses!

Quarta-feira, mais um dia na matriz - Parte I

Mais um dia, mais suporte e, dessa vez, mais uma viagem para a sede da empresa para enfrentar os desocupados que acabam com a minha vida.

Dessa vez foi um chamado de urgência, um dos computadores foi diagnosticado como portador do maldito travamento. Mas achei um bocado estranho, justamente uma máquina que eu mesmo tinha instalado o Ubuntu Linux, estava redondo! Todos os testes tinham sido feitos, inclusive o de memória, e nenhum problema foi encontrado. Bem cheguei por lá e notei que o Thunderbird ja havia sido executado e baixado todos os emails. tentei abrir outros programas e nada, ALT + TAB, nem pensar, só havia um programa aberto, então parti para o terminal com um CONTROL + ALT + F1, consegui, digitei alguns comandos para ver a resposta do teclado e 100% funcionando. #ps aux e nenhum processo detonando a CPU ou a memória. Me coloquei no lugar de um usuário para tentar entender qual era o problema, dei um CONTROL + ALT + F7 e voltei para a interface gráfica, então resolvi clicar em algo... nada, botão direito, opa! funcionou! Pronto, matei a questão, desci e comprei um mouse novo! Problema resolvido e mais um cliente satisfeito!

Bem, como sempre aproveitam-se de minha nobreza, o jovem me viu e me chamou, estava querendo aumentar a velocidade de seu comptuador, mas acho que isso ele ja me falou 10 vezes e para não perder uma amizade respondi que naquela placa-mãe não dava pra melhorar mais nada. Lógico que ele não ficou nada satisfeito! Então voltou a sua sala, e retornou aonde eu estava justamente para falar que seu Thunderbird estava com problemas, como de praxe. Um anexo que ele recebia não era aberto:
- Qual a extensão do arquivo?
- Poxa, ai você esta sendo técnico demais comigo.
- Então você lembra do nome do arquivo?
- Perai que eu vou ver?
- ok (aguardo seu retorno)
- Não sei.
- Não viu o nome do arquivo?
- Poxa você não pode ir ver isso pra mim?
- Ta bom, daqui a pouco apareço por lá!
- Esse é da NASA mesmo, sabe tudo!
Terminei uma parte do que estava fazendo e fui para a sala dele. Chegando la tentei executar o arquvo e nada, então salvei o mesmo no comptuador e o arquivo, um documento em PDF, não abriu. Um momento de reflexão e pronto, descobri que o arquivo tinha 0 bytes, ai fica complicado qualquer programa abrir um arquivo desses!

Até tú mamãe?

Bem, se ja não bastasse a dificuldade que passo no dia-a-dia trabalhando minha mãe entrou a 2 anos no mundo da informática e agora também precisa de suporte.

Eu no meio de um trabalho da empresa ela me liga para dizer que o computador dela não funciona, bem como ja estou acostumado ja chutei do básico para não me arrepender:

- O computador esta na tomada?
- Esta sim, mas como posso ver?
- Só seguir os fios para ver se eles chegam em uma tomada que fica na parede.
- Ta tudo sim.
- E o filtro de linha? (esperando que este fosse o problema)
- Qual filtro de linha?
- O do computador, aonde todas as tomadas chegam?
- Ai caramba, e justamente hoje que eu preciso do computador com urgência. (claro, sempre é com urgência). E precisa estar ligado?
- Claro.
- Do seu quarto?
- Não mãe, o do SEU computador.
- Como eu vou saber se esta ligado?
- Mãe quer que eu veja isso quando chegar em casa?
- Mas eu preciso ver isso com urgência, ainda agora.
- Então veja se o filtro de linha esta ligado.
- Mas como?
- Mãe ele tem uma luz que acende quando esta ligado.
- Ai, mas eu não sei ver isso!
- Mãe, eu vejo isso quando chegar em casa então.
- Mas eu tenho que ver meus emails com urgência.
- Então olha o filtro de linha que fica em baixo do computador.
- Ah, depois eu vejo isso então.

Mas ela não estava com pressa?